Чи не працює Skype, що можна зробити?

Чи не працює Skype, що можна зробити? Проголосувало: Середня оцінка:

Іноді програма відеоспілкування Skype перестає працювати, користувач або не може взагалі запустити програму, яка програма запускається, але не з’єднується. При цьому зазвичай Інтернет з’єднання присутня, сайти в браузери відкриваються нормально. В такому випадку зазвичай причина криється в самій програмі.

Перше, що слід зробити, щоб повернути до життя Skype без його повного переустановлення – це перевірити оновлення для таких програм як Internet Explorer, Adobe Flash Player і Microsoft.NET Framework. Часто саме в них ховається справжня причина несправності в роботі Skype. А вся справа в тому, що Скайп використовує бібліотеки цих продуктів для нормальної роботи. Тому у вас завжди повинна бути встановлена ​​актуальна їх версія.

[Su_note note_color = “# 7eff66”] Часто користувачі не виконують (відключають) автоматичні оновлення Windows. Згодом версія того ж .NET Framework стає застарілою і Скайп вже не може нормально оновлюватися і працювати. [/ Su_note]

Для установки актуальних версії зазначених програм і пакетів необхідно відвідати офіційний сайт Microsoft для завантаження IE і .NET Framework, а також відвідати сайт Adobe для установки флеш-плеєра. Після установки зазначених продуктів перезавантажте комп’ютер і спробуйте знову увійти в Скайп.

Заблокований антивірусом або брандмауер Windows

Наступне, що слід перевірити – це антивірус або брандмауер, можливо він заблокував доступ Skype до Інтернету. Якщо це так, то після додавання програми в список виключення він запрацює як раніше.

Також варто перевірити настройки Internet Explorer, для чого відкрийте браузер і натисніть на іконку Сервіс та запустіть Властивості оглядача. Також ви можете запустити вікно властивостей оглядача через «Панель управління». Тут перейдіть на вкладку «Безпека» і натисніть на значок «Обмежені вузли». Тепер натисніть кнопку Вузли та перевірте, чи немає там в списку адреси веб-сайту Skype або Microsoft. Якщо такі сайти є, то їх видаліть, натиснувши на відповідну кнопку.

Якщо оновлення програм не допомогло, то слід перейти до перевстановлення програми. Але перед тим як видаляти Skype потрібно подбає про збереження листування, якщо вона має для вас якесь значення. Також виконавши резервне копіювання даних користувача, ви зможете не вводити логін і пароль, якщо у вас був налаштований автоматичний вхід.

Видалення і переустановка Skype

Для початку повністю виключаємо скайп, натиснувши правою кнопкою по його іконці в системному треї і вибравши пункт Вихід. Можна перевірити наявність процесу skype.exe в диспетчері завдань. Тепер відкрийте Мій комп’ютер, включите відображення прихованих файлів і папок. Перейдіть в папку призначених для користувача даних програми за наступним шляхом:

системний диск C: / Users / Імя_пользователя / AppData / Roaming / Skype – для власників Windows 7 і пізніших версій.

Необхідно скопіювати всю цю папку в інше місце, щоб в подальшому ви змогли відновити свій профіль. Для початку пробуємо просто видалити файл shared.xml, після чого намагаємося заново запустити скайп. У деяких випадках це вирішує проблему.

Видалення через CCleaner і Revo Uninstaller

Якщо це не допомогло, то видаляємо цю папку, після того як зробили її резервну копію. Видаляємо саму програму Skype через панель управління або за допомогою спеціальної утиліти, такої як CCleaner. Також можна виконати видалення з очищенням реєстру від всіх ключів, що належать цій програмі. Зручно використовувати для цих цілей утиліту Revo Uninstaller. Запустивши утиліту і вибравши Скайп для видалення в розширеному режимі програми.

Після видалення програми утиліта перевірить реєстр і видасть список розділів і параметрів, які можуть бути видалені. Відзначаємо такі розділи: HKCR-callto; HKCU-Software-Skype; HKLM- Software-Skype, більше нічого відзначати не потрібно, щоб не внести помилкових змін до реєстру. Натискаємо Далі і програма виконає пошук даних на жорсткому диску, які не були видалені в процесі деінсталяції. Підтверджуємо їх видалення або видаляємо файли вручну.

Завантажуємо з сайту останню версію скайпу і встановлюємо його собі на комп’ютер, слідуючи вказівкам інсталятора. Після установки програма автоматично завантажиться, вводимо логін і пароль і тиснемо Ввійти.

Також можна назад скопіювати раніше створений резервний каталог призначених для користувача даних. Щоб переглянути історію повідомлень, доведеться встановити спеціальну програму – SkypeLogView, так як в самому чаті скайпу вона не відобразиться.

Якщо вам не допомогла чиста установка програми, то спробуйте встановити Skype на інший диск, наприклад на D. Також спробуйте запустити програму в режимі сумісності з попередньою версією Windows і з правами адміністратора. Це робиться у властивостях ярлика програми на вкладці Сумісність.

Якщо ви ніяк не можете потрапити в свій аккаунт, то спробуйте завести собі новий, можливо, проблема пов’язана з вашим обліковим записом. Вона могла бути заблокована з різних причин. Для відновлення доступу, зміни пароля необхідно буде відвідати сайт Skype і виконати необхідні дії по відновленню облікового запису або зміні пароля.

Ссылка на основную публикацию