Дом.ги: як провайдери розводять на гроші

Коментарів: 27

  1. | Наталя

    Повністю згодна, сама побувала в такій ситуації. Спочатку мій підключений тариф припускав абонентську плату 300 руб / місяць. Через 4 місяці трохи підвищився до 330 гривень. Думаю, ладно, але ще через місяць мені подзвонив оператор і запропонував по акції по моїй абонентській платі спробувати безкоштовно бонус зі збільшеною швидкістю. Якщо мені сподобається, то з наступного місяця я буду платити вже 450, якщо немає, то все залишиться як було.

    Місяць пройшов і мені почали приходити смс з проханням оплатити 450 р. Залізла в особистий кабінет, щоб зробити відкат – немає такої можливості. Подзвонила на гарячу лінію: вибачте наш співробітник вас некоректно поінформував, ваш тариф архівний і повернутися на нього не можна !!! Тобто співробітник може сказати що завгодно або компанія таким способом позбавляється від невигідних тарифів ?! На претензії через сайт взагалі реакції немає.

  2. | анонім

    Ось моя історія. Сплатив інтернет по акції “Оптом дешевше” на півроку вперед, думав і економія і не потрібно буде стежити за балансом цілих півроку (добре хоч вчасно перевірив).

    Мабуть домру не надто цінує своїх клієнтів. Як тут написав автор, теж постійно надходять дзвінки. Подзвонила дівчина-менеджер з домру і запропонувала як постійному клієнтові збільшити швидкість до 100 Мб / с. Я відповів що мене і так все влаштовує, але вона підкреслила що це безкоштовно як постійному клієнтові тільки спробувати і через місяць, якщо не сподобається відключити, все одно безкоштовно.

    Припускаю, що розрахунок був на те що на балансі лежить сума за кілька місяців і я не помічу коли вона витратиться, а там забуду термін або не стану з’ясовувати. Загалом, через місяць зайшовши в особистий кабінет я побачив що даний пакет мені підключений платно. Подзвонив їм, пам’ятаю довго ще перемикали з одного менеджера на іншого, але в підсумку послугу відключили, але за один місяць так і не повернули за неї гроші 90 гривень. Осад дуже неприємний залишився. Теж думаю йти до іншого провайдера.

  3. | salamadra

    Занадто нав’язливий сервіс і маленька лінійка тарифів, почім зараз пропонується вибирати з дорогих або дуже дорогих

  4. | Віталій

    Домру вже давно переплюнули Ростелеком. Там просто недбалість, а тут навмисний обман пішов, особливо з усякими акціями і спецпропозиціями. Постійно пропонують підключити якісь додаткові пакети каналів або збільшити швидкість. Краще б то що в тарифі виконували, як заявлено, зате регулярно ціни піднімають без попередження

  5. | В’ячеслав Олександрович

    Сайти не завжди бувають перевантажені, коли завантаження сайту не моментальна, мене напружує, я такі не відвідують. (Це про швидкість роботи сайту) .Для нормальної роботи, перегляду фільмів і YouTube цілком достатньо не 10 мегабітного каналу, а 10мегабайтного канала.В дійсності, закачаєте ви фільм з торрента за одну або за три хвилини великої погоди не зробить, а от годину або 5-6 годин ой як сделает.Не все качають архіви, як ви, вагою 1-2Гб, буває 50-100гб і больше.Счітаю вашу замітку не об’єктивною, а з приводу розлучення взагалі маячня.

  6. | dre @ mer

    В’ячеслав, якщо ви цілими днями ганяєте такі файли по мережі, то думаю це швидше виняток. Не можу уявити щоб звичайному користувачеві знадобилося безперервно передавати файли вагою в 50-100гб. Також сильно сумніваюся що звичайні сервера в Інтернет вам це дозволять робити на швидкості в 100 мегабіт. Такі обсяги припускають явно комерційне використання і стоять зовсім інших грошей.

  7. | анонім

    Півроку обходив мене манагер, поки робили ремонт в квартирі, обіцяв постійну знижку. Прийшов час платити за послуги і що ви думаєте – ніякої знижки !!!

  8. | Domru_help

    Добрий день. Я представник Компанії Дом.ru. Дякую за публікацію. Проте, хотів би відзначити, що зміна абонентської плати – це необхідний захід для підтримки належної якості послуг, модернізації мереж та оновлення обладнання. Наші Клієнти завжди можуть скористатися вигідними акціями та спецпропозиціями, які спрямовані на економію коштів.

    Про зміну Абонентської плати ми інформуємо на сайті, каналі Дом.ги, через Інтернет і Смс оповіщення.

    Сподіваюся, що Ваше рішення неостаточне і Ви надасте нам зворотний зв’язок в соціальних мережах (vk.me/domru_ru), прикріпивши посилання / скріншот на відгук. Детально проконсультуємо по діючого тарифу і постараємося підібрати оптимальний для Вас варіант.

  9. | dre @ mer

    Domru_help, приємно що у вас є зворотний зв’язок, але поки вирішив порівняти якість інтернету у Beeline. Модернізація мереж та оновлення обладнання це звичайно добре, якби при укладенні договору мене не запевняли що зміни ціни не буде, спеціально попередньо уточнював щодо того звичайний це тариф або акція, яка триває лише певний період часу.

    А так, за якістю і стабільності роботи претензій немає, але поки потестірую інших провайдерів.

  10. | Сергій Іванович

    Раніше користувався інтернетом від “Білайн”, зараз знову до них повернувся. Тут у нас в будинку з’явився домру, дзвонить дівчина, спершу не представилася але потім виявилося що менеджер з Дом.ру (звідки у них мій номер взагалі загадка).

    Загалом мило поговорили і запитала скільки я плачу за послуги провайдера – “Ой, та ви переплачуєте”. Платив в той час за інтернет 450 гривень і ніби все влаштовує. Тут вона мені пропонує перейти на домру за 400 гривень і з кращою швидкістю. Я ще уточнив це разово або постійний тариф. Запевнила, що постійний, я і вирішив спробувати.

    Підключили. У швидкості інтернету різниці не відчув, як тут і написано у відриві, зате телебачення взагалі відстій. Вирішив повернутися на Білайн. У мене там як було, платиш – користуєшся, що не платиш, відключають до оплати.

    У домру не так !!! Дуже здивувався коли через місяць прийшов від них рахунок за послуги, якими я вже не користувався і не обіцяні 400 гривень, а помітно більше. Потім ще довго долали листами і погрожували судом, поки не сходив розірвати договір до них в офіс. Довелося заплатити додатково за те що не користувався. Не раджу зв’язуватися з цією шаражкой.

  11. | dre @ mer

    Заради інтересу зв’язався з представником домри вконтакте за вказаною адресою з іншим договором (їх у мене 2 було). У підсумку запропонували “взяти участь в програмі лояльності, яка дозволяє збирати бали при здійсненні покупок в магазинах наших партнерів і оплачувати ними наші послуги“.

    Знижку продовжувати відмовилися (на хвилиночку було всього-то 70 гривень, та й ту з квітня самі ж зменшили на 45 без пояснень).

    І що тоді називається програмою лояльності? З 2011 року у вас був клієнтом … доведеться мабуть і другий договір розірвати.

  12. | Vadim Andreev

    У мене інтернет ще по ADSL і провайдер пише тарифи до 60 Мб, кажу їм, цей стандарт стільки не підтримує, як можна так розводити людей?

  13. | ddt151

    сотка хороша тільки коли качаешь, а на все інше 5-10 вистачить з головою …

  14. | Мусіяко Ярослав

    Все вірно в статті написано, провайдер підвищує вартість тарифу не менше одного разу на рік (користуюся тільки одним інтернетом, і це вже повторне підключення). Так само досить давно відключив спочатку гор.телефон (з тієї ж причини, що і автор), потім і кабельне ТБ (після того, як бабуся померла в 2013 році – дивитися просто стало нікому). Так само вірно сказано і про дзвіночки з “ненав’язливим” пропозицією різного роду послуг, як то: збільшення швидкості, зміна тарифу, нав’язування підключити цифрове ТБ, перейти на “пакетний” тариф … ну може ще що забув (кому дзвонили ці панове – прекрасно самі знають, що зазвичай “мило і ненав’язливо” так пропонується). Один з небагатьох сильних плюсів, мабуть, зазначу (нехай і “нетехнічних” терміном) якість -ий. з’єднання: вкрай рідкісні розриви зв’язку (тех.работи на мережі, як правило серед дня, на раб. тижня), швидкість Dwnld / Upld. Купа різних платних сервісів на сайті, ті у кого багато зайвих грошей, явно в прольоті не залишаться. Резюмуючи, коротко: якісний пров, але жадібний до грошей, і ця тенденція підвищення аб.плати невблаганна. Варто задуматися про альтернативні шляхи доступу до мережі, в т.ч. і бездротових.

  15. | Валентина

    МТС теж може собі дозволити в односторонньому порядку без попередження підвищити абонентську плату. Мої батьки пенсіонери зіткнулися з подібною ситуацією, хоча спочатку підключилися до них саме через більш низького цінника, в результаті платять тепер більше, ніж раніше Інтерзв’язки.

  16. | Azatmur13

    У мене ці суки з Дом.ру вже вдруге за рік ціну піднімають.

  17. | Олександр Лапін

    у нас з 4 провайдерів один нормальний, міські мережі Майні по повній (спідтест 100 МБТ а фільм гальмує) говорять замініть обладнання, Ростелеком – відверто крадуть гроші – впарюють викупити обладнання і жити спокійно, через пів року воно ламається і заново пропонують його купити, при цьому продають його в три рази дорожче магазинних аналогів, Будинок ру дорого та ще з купою роутеров.Главное всюди постійно відключається. Зараз я в ВАЙСЕТ, один роутер ЗЮКСЕЛЬ, швидкість відмінно іноді вимикається 1-2 рази на пів року після дзвінка 2 хв, вибачення і все готово і обладнання хоч греблю гати говорять

  18. | Михайло Мосолов

    Провідний інтернет буде ще років 10 точно, тому що колізії від перевантаження частот ніхто не відміняв, а чим далі, тим більше абонентів буде висіти на частоті. Зараз до того ж бездротовий інтернет залишає бажати кращого. Наприклад гри, видають пінг 50, але вкрай нестабільний, тобто постійно будуть ривки лаги та інше, ви почитайте як потроєні мережі в бездротовому сегменті, про стандарт 802.11, здивуєтеся наскільки більше проблем доводиться вирішувати обладнанню в мілісекунди, ніж чим з проводовим підключенням.

  19. | Світлана

    Привіт. Поділіться враженнями від домашнього МТС ??? Мене теж будинок ру за … набрид. У листопаді підняли на 80 гривень, сьогодні зайшла в особистий кабінет хотіла оплатити і ще 100 гривень накинули …

  20. | dre @ mer

    Світлана, спробувавши Білайн і МТС, останній мене повністю влаштував, тепер на нього перебрався остаточно. Зв’язок така ж стабільна як і у домри, а цінник помітно нижче.

    Зараз плачу 350 гривень за 70 Мегабіт, але по факту там 100 виходить, кілька разів заміряв спідтестом. Так що рекомендую

  21. | Сергій Іванович

    Domru_help, Пишу цей коментар з метою показати що ваш імідж провайдера саме незрозумілим плапаніем ціни сильно підмочений. Мене вже дістало ходити до вас в офіс і вибивати програму лояльності постійно. Білайн чому то може тримати слово і не міняти ціну тарифу а у вас як на біржі

  22. | Тетяна

    Користуюся Ростелекомом, поки нарікань і претензій не імею.Таріфом задоволена!

  23. | Володимир Савіних

    Ростелеком за домашній інтернет в 2018 році підвищив плату на 50 гривень, в 2019 році вже прийшло офіційне попередження про підвищення плати з січня місяця на 30 гривень, з новим роком.

  24. |

    Ну додати то особливо і нема чого! Якщо тільки одне Але! Я ось є постійним клієнтом Ростелеком-Саратов! А це вже більше 8 років! До цього були Волгателеком! (Був короткий досвід з МТС-2 міс)! Що хочу сказати з 2014р почалися дивні зміни до “найкращого” швидкість і технології улушілі був інтернет по кишені тільки (безліміт) багатим -700р-750мес! Після з’явився тариф 500р і ось наконецто тариф за 300р! За Акції але після закінчення акції мене попередили буде так само 300р просто швидкість нижче в 2016-17г -НО виявилося наступне ціна росла як на дройзжах – і тільки за літо досягла 380р! (За безліміт в Саратові! Але нам треба було виїхати і нам запропонували блокування порту за 150р в міс … ми відключили повністю! По приїзду знову підключилися але тепер якщо раніше нам був доступна швидкість близько 3-5 м біт! До 2016-17 ! То тепер стало аж цілих 100мб але знову по Акції без ТВ-каналів тільки інтернет – без ліміт- акція закінчилася швидкість впала до 50 Мб (що теж норм)! але ось ПДВ 20% – підвищився і тепер треба платити вже 450р! і так Якщо ВСІМ АБО БАГАТЬОХ ДЗВОНЯТЬ І МИЛО ПРОПОНУЮТЬ ТАРИФИ! ПО ДЕШЕВШЕ І ПО ШВИДШЕ НАВІТЬ ЗА ГРОШІ !!! МЕНІ ЗА 8 РОКІВ ІЗ Ростелекома НЕ БУЛО НЕ ЄДИНОГО ДЗВОНИКА НЕ ПРО ПІДВИЩЕННЯ ЦІНИ нема про підвищення тарифу !!! (НІ ЯК УВІЙТИ В ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ ПРОСТИТЕ ВОНИ ТУДИ БЕРУТЬ НА РОБОТУ ЯКЩО НЕ 100% ТО 99% ТОЧНО ЛЮДЕЙ МАЛО знають свою справу І ДАЛЕКО НЕ ФАХІВЦІ! МЕНІ НІХТО НЕ ДОПОМІГ банально УВІЙТИ В ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ звертатися до офіц ОФІС ТАКОЖ ДЗВОНИВ НЕ ОДНОКРАТНО НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ В РОСТЕЛЕКОМ !!! А ПІСЛЯ САМ ЗНАЙШОВ СТАРИЙ НОМЕР ПІДКЛЮЧЕННЯ І САМ встановлення всього! Висновок такий якщо Ви надаєте людям -без ліміт – “” (((будьте ласкаві “і веселі)))” “- ціни встановлювати не від курсу бареля або нафти !!! Або знаєте як Триколор попейті чайку поки шторм-і немає ТВ сигналу! Нашу щура нудить …. и не качайте човен … це гумор! Тобто -цени- повинні бути точно прописані 100% якщо акція то акція …. Це не серйозно дитячий сад … на якому непогано заробляють пропонуючи знову і знову перепідключатися на все нові і нові тарифи … пропонуючи банальні послуги у вигляді роутера або антивірус або ТВ канали і все по акції … а прокидаєшся в один прекрасний ранок а тільки за інтернет і ТВ треба платити 1500р! У місяць! Вирішили підключити по Акції ТВ-від Ростелекома спробувати а наш тариф не підходить (знову запропонували по жонглювати тарифами !!! За Акції та Т.Д) знизили швидкість на 50% а до вартості додали 50р не погана така арифметика … з наступив 2019 з подарунками від Ростелекома! Але ось про це дрібним шрифтом в листі попередили за це окреме спасибі …. дуже душевно і вперше! … Бити будемо сильно боляче і болісно -Але Ви про це поінформовані! … А ми в свою чергу як серйозна компанія офіційно строго заявляємо, що володіємо технічними можливостями повністю Вас вирубати !!!

  25. | ЮрійСаратов

    Додам часто останні роки їжджу в інші міста – з цієї причини інтернет постійно небув потрібен … я так подумав подзвонив перед від’їздом на гарячу лінію попереджу про від’їзд, що б заблокували порт … я дзвонив багато разів так і недождавшісь оператора поїхав в інший місто … ладно подумав я небуду користуватися 2 місяці і не буде завантажено та кілобайт … напишу претензію на перерахунок … на, що відповіла відмовою в офіційного листі компанія Ростелеком … і нам довелося Виплатити в повному обсязі 660р за 2 місяці так як ціна була 330р в місяць … цитата: не в ідім причин робити Вам перерахунок так як тариф безлімітний і проблем з лінією і якістю зв’язку не спостерігалося! Чому до сих пір на 2019 рік немає в особистому кабінеті блокування порту?! Не одноразово з цим питанням звертався в компанію Ростелеком …. відповіді Немає … приходите в центральний офіс беріть талончик чекайте 1 годину Вас визовуть заповніть заяву на блокування порту оплатіть її в розмірі 120-150р! Я відразу просто розриваю договір … а як мені треба перепідключатися по акції або просто на сами доступний за ціною тариф! І так в останній раз на Подив .. !!! З нами дуууже мило спробували спілкуватися і навіть стали відмовляти про розірвання договору … і запропонували навіть тариф з Архіву за 300р але ми їхали з міста і інтернет нам і даром в цьому місті на той час не був потрібен у цій цю пропозицію ми проігнорували і повністю розірвали договір! А ось зараз на середину 2018 знову перепідключитися по Акції 400р безліміт 100мб перші 6 міс після -50мб а зараз і ціну збільшили на 50р … без видимих ​​поліпшень плати більше … а якість погіршили спробували підключити ТВ-ну вибачте 50р підвищили за, що … Ні нам знову відмовили Ваш тариф застарів … Це Ви застарівають Шановна компанія Ростелеком (не можна так зі своїми Абонентами надходити – не кусаються руку тебе годує))) … або не пили “сук” -на якому сам сидиш ..як і Всі солідні компанії-з пива переходите на коньяк або навіть віскі? Можливо-лікер -Мед енно наступало дорослішання … !!!

  26. | Галина Бабина

    Domru_help, теж на домру багато років. Перейшла коли то від билайн. Вперше задумалася про зміну провайдера – через вартість послуг. За якістю і техобслуговування питань немає. Ні хто дзвінками з пропозицією не дістає.

  27. | Євген Саратов.

    Мені приносить особливе задоволення спілкуватися з продавцями домру по телефону. У цій дешевої контори немає грошей на нормальну рекламу, Тому її представники намагаються продавати, нахабно порушуючи ст.18 Закону про рекламу ….

    Окремі клоуни з домру представляються начальниками відділу інтернету і телебачення ( “Всього Інтернету?” – зазвичай питаю я), за що бувають віддубасити. Деякі представляються службою якості, за що теж бувають віддубасити, тому що про якість не мають ніякого поняття.

    У свій час я змушував цих клоунів представлятися по всій формі, з посадою і прізвищем ( “Вам соромно представитися або ви побоюєтеся правоохоронних органів? …”)

    Загалом, я люблю домру, воно приносить.

Ссылка на основную публикацию