Як написати в службу підтримки вк

У користувачів соціальної мережі Вконтакте періодично виникають різні питання, проблеми або труднощі пов’язані з їх особистою сторінкою. Однак, далеко не всі знають, як написати в техпідтримку Вконтакте, щоб отримати консультацію від реального агента підтримки. Варто відзначити, що при вирішенні питання, як написати в службу підтримки вк, зробити це можна, різними способами. Серед основних варіантів можна виділити наступні:

  • Написати в техпідтримку зі своєї сторінки;
  • Надіслати лист на e-mail;
  • Зверніться до нас, без авторизації, через головну сторінку сайту.

Як написати в саппорт вк зі своєї сторінки

Авторизувавшись на сайті, в правому верхньому кутку біля вашої міні-аватарки слід клікнути курсором і у випадаючому меню вибрати пункт “Допомога”. Написати в техподдерку вк можна з телефону, але рекомендується скористатися комп’ютером і браузером на ньому для правильного і повноцінного відображення всіх функцій сайту ВК.

Тут відкривається базовий довідник Вконтакте з рядом розглянутих стандартних проблем і їх рішень, однак він нас не цікавить.

Тому вибираємо будь-яку з розглянутих проблем, далі натискаємо на кнопку “Це не вирішує мою проблему”, а потім “У мене залишилися питання”. У віконці, що з’явилося слід скористатися пунктом “Задати питання”, де знадобиться детально описати суть своєї проблеми. Ось тепер стає дійсно зрозуміло, як написати в техпідтримку вк реальному агенту сайту, замість вивчення стандартних проблем і процедур, або спілкування з роботом.

Після цього, користувач побачить вікно звернення і подальшого спілкування з техпідтримкою, де можна отримувати відповіді на свою заявку, а також відстежувати її статус.

Написати саппорт e-mail

Ті, хто не можуть розібратися, як написати в службу підтримки вк в новому дизайні, можуть відправити лист зі своєю заявкою на поштову скриньку. Для цього, потрібно зі своєї електронної пошти відправити лист на адресу support@vk.com з описом своєї проблеми. Обробка заявок, в даному випадку буде довше і складе близько трьох-чотирьох діб.

Звернення на підтримку Вк через головну сторінку

Бувають ситуації, коли доступ до сторінки Вк виявляється втрачений через забутих авторизаційних даних, злому сторінки або її заморозки. У разі, коли на сторінку прив’язаний актуальний телефон, то відновити доступ можна шляхом стандартної процедури зміни пароля через смс, що робиться в 2 кліка.

В іншому ж випадку знадобиться скористатися відновленням доступу через електронну адресу пошти, зазначеної при реєстрації, що попутно дасть можливість зв’язатися з підтримкою вк через головний сайт.

Для цього буде потрібно на головному сайті соц. мережі Вк, під вікном авторизації вибрати пункт “Забули пароль?” У вікні слід вказати електронну адресу своєї пошти, натиснути кнопку далі і підтвердити дію шляхом введення капчі. Тепер відкриється вікно для відновлення пароля через телефон по СМС, але це нам не підходить і потрібно всього одна підсвічена рядок “Якщо у Вас немає доступу до номера або код не приходить, спробуйте натиснути тут”

У вікні, слід заповнити всі поля і натиснути кнопку “Подати заявку”, а відслідковувати стан заявки можна за посиланням, яку нададуть далі і її необхідно зберегти до моменту повного відновлення доступу до сторінки.

Якщо у вас залишилися питання або у вас щось не виходить пишіть в коментарях ми обов’язково вам поможжем і підкажемо.

Ссылка на основную публикацию