Листи потрапляють в спам

У цій статті відповідаю на питання читача:

Потрібні мені листи потрапляють в спам, який відключає посилання в листах. Якщо можна це виправити, підкажіть, будь ласка, як.

Зміст (клікабельно):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Боротьба з тим, що потрібні листи потрапляють в Спам – це проблема користувача, яку йому треба вирішувати самостійно. Немає сенсу скаржитися кудись, просто треба налаштувати свою пошту так, як Ви вважаєте правильним, і я хочу Вам допомогти в цьому питанні.

Чому листи потрапляють в Спам?

Лист може потрапити в папку “Спам” по одній з двох причин:
1) користувач сам зазначив цей лист як Спам (тобто, можливо, що Ви самі колись виділили (відзначили) лист цього відправника і натиснули на кнопку “Це спам”),

2) поштова система (інша назва: поштовий сервер) прийняли рішення, що таке лист є спамом і відправили його саме туди. Точніше кажучи, поштовий сервер (Яндекс.Почта, пошта Mail.ru або інша пошта, до якої належить ваш e-mail) розпізнав цей лист як небажане по одному йому відомими критеріями.

Одним з можливих критеріїв, чому, наприклад, Яндекс.Почта (yandex.ru, ya.ru) або пошта Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) відправляють листи в спам, є велике число передплатників у того , хто відправляє такі листи (у відправника листа) і, отже, відправник робить масову розсилку. Поштова система «не вірить», що ці передплатники добровільно підписалися і побажали цього листа отримати. Вона (поштова система) «думає», що відправник листа розсилає його в примусовому порядку. Тому якщо Ви чекаєте лист, а його немає, то має сенс заглянути і в папку «Спам».

Деякі листи потрапляють в Спам цілком заслужено. І переходити за посиланнями в спам-листах, отриманих від невідомих Вам адресатів, часто протипоказано. Як то кажуть, «не буди лихо, поки воно тихо».

Два варіанти виручити потрібні листи з папки Спам

Якщо потрібні листи потрапляють в Спам, є 2 способи вирішити це питання:

1) Відкрити лист і натиснути на кнопку “Не спам”. Можливо, одного разу буде недостатньо і доведеться так зробити кілька разів.

2) Помістити відправника листа в білий список або налаштувати фільтр.

Нижче розглянемо обидва варіанти докладніше на прикладі Яндекс.Пошти і пошти Mail ru.

Перший варіант c кнопкою “Не спам” – це найпростіший спосіб, з яким впорається будь-який користувач:

  • відкрити лист в папці Спам і
  • натиснути на кнопку “Не спам”.

Нагадаю, що розглядаються ситуації, коли ми впевнені, що лист отримано від надійного відправника. І тоді його можна сміливо перемістити з папки «Спам» в папку «Вхідні». Якщо лист буде переміщено в папку «Вхідні», тоді всі посилання в цьому листі автоматично знову стануть активними, робочими. Відповідно, спочатку потрібно перемістити лист з однієї папки в іншу, і лише потім його відкривати і переглядати.

Розглянемо процес переміщення листи з «Спаму» у «Вхідні» на прикладі Яндекс пошти і пошти Майл ру.

Кнопка “Не спам” в Яндекс Пошті

Рис.1. Яндекс пошта спам

  • Заходимо на Яндекс пошту, наприклад, ввівши в адресному рядку браузера yandex.ru. Вводимо свій логін і пароль від Яндекс пошти. Кількома по папці «Спам» (цифра 1 на рис. 1).
  • У папці, «Спам» знаходимо лист, щодо якого абсолютно впевнені, що це не спам. Ставимо галочку навпроти такого листа (або кілька галочок, якщо надійних листів в папці “Спам” кілька) (цифра 2 на рис. 1)
  • Кількома по кнопці «Не спам», яка буде активна тільки після того, як лист буде виділено, тобто, буде поставлена ​​галочка навпроти листи, що підлягає переміщенню в папку «Вхідні» (цифра 3 на рис. 1).

Натиснувши “Не спам”, ми повідомляємо Яндексу або Mail.ru, що просимо його більше не брати до уваги цей лист спамом і не поміщати листи того ж відправника в Спам. Таку процедуру (натиснути “Чи не Спам”) іноді треба виконати не один раз (якщо листи цього відправника будуть і далі приходити в Спам), щоб Яндекс або Mail.ru зрозуміли, що Ви наполягаєте на своєму рішенні, і запам’ятали це відносно даного відправника листів. Видно, приказка «повторення – мати навчання» справедлива і для спам-оборони Яндекса і Майл ру.

Після кліка по кнопці «Не спам» лист автоматично буде переміщено в папку «Вхідні», а всі посилання в ньому стануть клікабельні.

Яндекс Пошта: білий список для потрібних листів

Більш надійним варіантом для потрібних листів, ніж кнопка “Не спам”, є білий список. Щоб лист гарантовано не потрапило в папку Спам, слід помістити e-mail відправника листа в білий список. Для цього:

  • знаходимо лист, наприклад, в папці Спам,
  • відкриваємо його,
  • виділяємо e-mail відправника листа, тобто, “зафарбовує синім кольором”, як на рис. 2,
  • натискаємо на клавіатурі на дві клавіші CTRL + C:

Мал. 2. Виділити e-mail відправника листа і натиснути дві клавіші CTRL + С

Після натискання на клавіші CTRL + C, e-mail відправника потрапить в буфер обміну, тобто, в пам’ять комп’ютера.

Тепер потрібно цей e-mail з пам’яті комп’ютера (з буфера обміну) перемістити в білий список Яндекс.Пошти. Цей процес показаний нижче на малюнках 3 і 4:

Мал. 3. Яндекс.Почта: правила обробки листів для білого списку

1 на рис. 3 – відкриваємо “Налаштування” Яндекс.Пошти.
2 на рис. 3 – клік по опції “Правила обробки листів”, відкриється вікно:

Рис.4. Додаємо в Яндекс.Пошті e-mail відправника в білий список

У вікні “Білий список”:

  • ставимо курсор в поле, яке знаходиться зліва від кнопки “Додати”,
  • натискаємо дві клавіші CTRL + V, після чого в полі повинен з’явитися e-mail відправника листа,
  • тиснемо кнопку “Додати”.

Тепер e-mail відправника знаходиться в білому списку Яндекс.Пошти.

Якщо виникне необхідність видалити e-mail з білого списку, відкриваємо “Налаштування” Яндекс.Пошти (рис. 3), переходимо в “Білий список” (рис. 4), ставимо галочку навпроти “поганого” e-mail і тиснемо кнопку “видалити зі списку”, як показано нижче:

Мал. 5. Видалити email з білого списку в Яндекс.Пошті

Переходимо до пошти Майл ру.

Кнопка “Не спам” в пошті Mail ru

У разі, коли Ви впевнені, що лист Майл ру варто того, щоб його з Спама перемістити до вхідних, треба виконати ті ж кроки, як в описаному вище випадку:

Мал. 6. Кнопка “Не спам” в пошті Mail.ru

  1. Заходимо на сайт Майл ру, вводимо логін і пароль для своєї пошти, натискаємо на папці «Спам», яка виділена цифрою 1 на рис. 6.
  2. Знаходимо в папці “Спам” потрібний лист, ставимо галочку навпроти такого листа (цифра 2 на рис.6).
  3. Кількома по кнопці «Не спам» (цифра 3 на рис. 6).

Натиснувши на кнопку “Не спам”, Ви лист з Майл ру спаму автоматично перемістить в папку «Вхідні», а всі посилання в цьому листі стануть робочими.

Примітка. Будь ласка, НЕ робите таку процедуру для справжніх спам-листів, листів, отриманих з невідомих Вам джерел! У них може бути все, що завгодно, включаючи дуже неприємні і проблемні віруси, що руйнують операційну систему, що крадуть паролі, які виконують інші руйнівні дії на Вашому комп’ютері.

Створюємо фільтр для потрібних листів в Mail ru

Фільтр потрібен для того, щоб знову приходять листи відправлялися б НЕ в Спам, а, наприклад, у “Вхідні” або іншу підходящу папку. Щоб налаштувати фільтр в Mail.ru, почнемо з кроків, показаних на рис. 7:

Мал. 7. Створити фільтр для фільтрації Спама в Mail.ru

1 на рис. 7 – відкриваємо лист в папці Спам, якому там не місце,
2 – клік по сірій кнопці “Ще” (не плутайте з синьою кнопкою “Ще”),
3 на рис. 7 – тиснемо “Створити фільтр”, відкриється вікно “Новий фільтр”:

Мал. 8. Новий фільтр Mail.ru, щоб потрібні листи потрапляли НЕ в Спам

У вікні “Новий фільтр” автоматично заповнене Поле “Від”, тому що кроком вище (рис. 7) було відкрито лист від відправника саме з таким e-mail.

Тиснемо посилання “Всі дії” (1 на рис. 8). Після цього вікно “Новий фільтр” розшириться новими опціями (рис. 9):

Мал. 9. Фільтр до листів, що потрапили в Спам Mail.ru

1 на рис. 9 – ставимо галочку навпроти “Застосовувати фільтр до спаму”,
2 – потрібна одна галочка поруч з “Застосувати до листів в папках”,
3 – інша галочка повинна бути навпаки “Все папки”,
4 на рис. 9 – не забуваємо натиснути кнопку “Зберегти”. В результаті отримаємо приблизно таку картину, як на рис. 10:

Мал. 10. Правила фільтрації: які листи НЕ треба відправляти в Спам Mail.ru

Ви думаєте, що як тільки ви налаштували фільтр зазначеним вище способом, то листи Mail ru з Спама автоматично перейдуть до вхідних? ні,

фільтр налаштований для нових листів Mail.ru, які прийдуть в недалекому майбутньому, а старі листи з Спама треба перемістити вручну до вхідних або в іншу папку.

Переміщаємо листи Mail ru з Спама

Щоб старі потрібні листи з Спама перемістити до вхідних або іншу папку, можна скористатися одним з двох способів:

  1. натиснути, тоді лист перейде у “Вхідні”,
  2. або використовувати команду “Перемістити”, тоді лист з Спама можна перемістити в будь-яку папку.

Як використовувати команду “Перемістити” для листів в папці Спам, розглянемо нижче:

Мал. 11. Команда “Перемістити” виділене лист з Спама mail.ru, наприклад, у “Вхідні”

1 на рис. 11 – в папці Спам виділяємо лист, яке треба перемістити до вхідних,
2 – клік по команді “Перемістити”,
3 на рис. 11 – клік по опції “Вхідні”. Після цього листа mail.ru з Спаму переміщено до вхідних.

Служба підтримки Mail ru

Просто так звернутися в службу підтримки навряд чи вийде. Спочатку треба зайти в свою пошту, перш ніж перемістити в кінець сторінки і там клікнути по посиланню “Служба підтримки”:

Мал. 12. Де знайти посилання, щоб звернутися в службу підтримки Mail ru

Відкриється маса варіантів зі списком проблем, найбільш часто зустрічаються у користувачів пошти. Слід вибрати одну з цих проблем і далі відповідати на запропоновані запитання, якщо вони будуть. У підсумку можна вийти на форму для зв’язку з техпідтримкою mail.ru. Її потрібно заповнити, відповідаючи якомога докладніше на всі питання, після чого натиснути на кнопку “Відправити”.

Відповідь від техпідтримки можна очікувати через кілька робочих днів. При цьому немає гарантій того, що ваше письмо не загубилося, можливо доведеться заново заповнити форму і відправити її в техпідтримку.

Відео розробників пошти Mail.ru “Дії з отриманим листом”

Якщо у Вас залишилися питання, прошу задавати їх у коментарях.

P.S. За комп’ютерної грамотності можна ще прочитати:

Як зробити підпис в електронному листі Mail.ru?

Як в електронній пошті Яндекс сортувати листи по папках

Як сортувати листи Майл ру по папках

Чому листи не приходять після підписки на розсилку?

Підписка на оновлення і відключення підписки

Отримуйте актуальні статті з комп’ютерної грамотності прямо на вашу поштову скриньку. вже більше 3.000 передплатників

.

Важливо: необхідно підтвердити свою підписку! У своїй пошті відкрийте лист для активації і клікніть по зазначеній там посиланням. Якщо листа немає, перевірте папку Спам.

Ссылка на основную публикацию