Помилка при митному очищенню в Аліекспресс

Часто покупці отримують повідомлення про те, що їх посилка затримана або сталася помилка при митному очищенню в Аліекспресс. Це повідомлення може приходити з різних причин і пов’язана вона часом не тільки з Алі, а й іншими магазинами. Текст повідомлення також може виглядати інакше, але сенс залишається один – посилка затримана. Що робити в цій ситуації в Aliexpress – читайте далі в статті.

Повідомлення не вдається відстежити посилки: митне очищення не пройдена

Причини затримки і значення помилок

Перед тим, як приймати будь-які заходи, необхідно розібратися що сталося і чому виникла така ситуація в Аліекспресс. Розглянемо основні з них:

  • посилка не пройшла процес очищення на митниці – це означає, що з’явилися якісь проблеми при здійсненні перевірки товару;
  • помилки в декларації на митниці, пересилання контрафактного товару;
  • інші помилки в документації посилки;
  • помилки в самому повідомленні, можливо через день-два статус посилки зміниться.

Не варто відразу ж засмучуватися при отриманні статусу про затримку, найкраще перевірити інформацію по більш точним сервісів, наприклад, track24.ru або pochta.ru. Тут ви зможете отримати найбільш достовірні дані про місцезнаходження своєї посилки.

Подібні «Помилка при митному очищенню» повідомлення покупець отримує в тому випадку, коли митна служба повернула товар назад або мито не була оплачена торговцем. Але це трапляється вкрай рідко, найчастіше такі повідомлення приходять по помилки або через безграмотного, наспіх перекладеного тексту повідомлення.

Рекомендую: Посилка затримана на митниці з Аліекспресс що робити.

Як правильно відстежити свою посилку

Користувачі, які часто купують на Аліекспресс знають, що більшість статусів і повідомлень на сайті в особистому кабінеті некоректні. Тому краще всього використовувати інші сервіси для відстеження свого товару. На прикладі розглянемо, як це робити на сайті track24.ru.

  1. Для цього нам знадобитися трек-код посилки. Його можна знайти на сайті в особистому кабінеті.
  2. Перейдіть на сайт trackru і на головній сторінці в форму потрібно ввести свій код.
  3. Далі потрібно натиснути на кнопку «Відстежити посилку». Якщо ви не отримали потрібної інформації, сайт пропонує пройти просту реєстрацію для того, щоб почати автоматичний пошук по вашому трек-коду. Після того, як сервіс знайде інформацію, ви будете про це повідомлені.

    Сервіс відстеження посилок track24.ru

Не варто сприймати буквально повідомлення: сталася помилка на митниці при очищенні в Аліекспресс, зв’яжіться з митницею або продавцем. Цілком можливо, що посилка вже в вашій країні і скоро буде в вашому поштовому відділенні. Повідомлення може говорити й те, що товар лежить на складі митниці і чекає своєї черги на оформлення. Просто періодично оновлюйте інформацію про посилку.

При покупці на Аліекспресс товари проходять митницю в літню пору за кілька годин (частіше 2-3 години). У зимовий час (в холодну погоду) від 1 дня до тижня. Будь-які заходи необхідно приймати в тому випадку, якщо статус посилки не оновлюється більше 5 днів з моменту отримання першого повідомлення.

Що робити, якщо сталася помилка на митниці

Якщо помилка при митному очищенню в AliExpress не оновлюється вже кілька днів, тоді необхідно відкривати суперечка на сайті через проблеми з митним контролем. У випадках, коли митниця відправила товар назад продавцеві через проблеми з паперами, потрібно почекати, поки товар буде знову на території Китаю. Так, продавець вже не стане відмовлятися і буде більш схильний до того, щоб повернути кошти на ваш рахунок.

Ще одна порада покупцеві: не варто відразу ж загострювати суперечку, спочатку спробуйте домовитися з продавцем, щоб він повернув гроші (можливо з вирахуванням витрат на доставку). Ви можете запросити довідку на митниці, куди приходила посилка про те, що вона була розкрита не з вашої вини. В цьому випадку вам легше буде повернути гроші через суперечку на Аліекспресс.

Заборона на ввезення товарів в РФ

Нескладно в мережі знайти список товарів, які заборонені для ввезення на територію Російської Федерації. У ньому можна знайти все – від вибухових речовин, зброї, дорогоцінних каменів, до гаджетів зі шпигунськими функціями. Є навіть товари, які на перший погляд здаються зовсім нешкідливими. Оренбурзьким поштовим митним постом в 2017 році був затриманий телефон XIAOMI на підставі звернення правовласників.

Затримка гаджета XIAOMI на митному відділенні Оренбурга

Тобто судячи з усього, посилка містила підробку гаджета. Необхідно звернути увагу, що немає можливості отримати в РФ наступні товари:

  • алкогольні, тютюнові вироби;
  • цінна хутро;
  • зброю будь-якого виду;
  • тварини;
  • медикаментів;
  • швидкопсувні товари;
  • та інші.

Причиною частих випадків затримки на митниці стала стаття 328 Митного кодексу, яка говорить про права інтелектуальної власності. Покупці, які визначили, що товар застряг в митному відділенні (і в якому саме) при очищенні з Аліекспресс, звертаються в ФТС. Тут можна отримати всі роз’яснення і причини затримки. Тому при створенні заявки на покупку необхідно враховувати список товарів під забороною. Інакше можна втратити не тільки товару, але і коштів, витрачених на нього.

Ссылка на основную публикацию